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[图文]立足市场 用心服务-德国沃德WODE质量保证服务承诺
立足市场 用心服务-德国沃德WODE质量保证服务承诺
Based on the market, attentive services
WODE总部设在德国鲁尔工业区哈根市,在四十多个国家和地区拥有自己的生产基地、子公司和代表处以及遍布全球的销售网络,在全球员工约1000人,年销售额达1.5亿欧元。公司产品以卓越的品质和完善的售后服务赢得广大客户青睐,广泛应用于电站、石油化工、供热制冷、制药、造船、冶金、轻工、环保等领域。 WODE品牌产品以独特的设计特点、精湛的制造工艺和近乎完美的运行可靠性已在全世界60多个国家和地区赢得了市场与声誉。产品质量通过了德国燃气与供水工程联合会、SVTW瑞士燃气与供水工程联合会、奥地利燃气与供水工程联合会、德国技术检测委员会、Lloyd’s等众多国际知名认证机构的权威认证。 WODE中国立足于今天,放眼于未来,一如既往与用户、设计单位和工程公司保持长期的紧密合作伙伴关系,不懈寻求技术创新,不断开发新产品。正是这种合作与创新使得WODE在进入了中国的各行各业,WODE在中国的业务迅速拓展,产品在给排水工程、电力、石化、钢铁、煤矿、电子、汽车、市政、食品饮料等众多行业得到广泛应用。WODE愿与中国的企业一起发展,为中国的现代化建设做出一份贡献。保障售前售中售后全过程的中心服务是我们的宗旨,它日益成为广大客户对公司提出的基本要求,我们不断优化企业内部管理,提升员工的服务意识等一系列措施,使每个沃德的用户都能体会我们的服务口号“体您所需、用心服务”。此外,我们已组建了集销售、服务与一体的强大营销网络,公司的新产品和各种服务都能及时、全面地到达市场和用户,形成了完善的产品研发机制和网络运行机制
  我们郑重作出以下服务承诺:
  1、 提供全套的详细操作说明书维修手册等相关文件,不隐瞒与维修有关的技术细节
  2、 所有产品保修期为一年(自工厂交货之日起),在质量保证期内提供无偿服务,对由于设计、工艺或材料等缺陷而产生的故障,将提供五包、保修、包退、包换、包赔、包拆装服务。
  3、 在质量保证期内,产品一旦发生故障,将在24小时内答复处理方案,保证在100小时内赶到现场处理,免费进行相关的技术服务和维修
  4、 定期回访用户,了解产品使用情况,确保产品正常运行
  5、 为出厂产品提供必要的技术文件和产品合格证书,提供免费咨询和技术帮助。
  6、 大型工程项目将根据招标文件的要求组织生产、测试、检验,并配合客户现场验收。
  7、 当合同成立后,厂方将在最短时间内建立售后服务档案,随时接待用户的服务要求。
  8、 严格按照ISO9001标准组织原材料,零部件的采购和产品的生产、检验。
  9、 服务人员对待用户态度和蔼,规范服务。对用户提问必须耐心回答解释。
  我们希望能够帮助您针对各种各样的管道环境选择正确的阀门。我们为您提供品种丰富的阀门供您选择。这些阀门在本网战中都有详细的介绍。
 
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